El concesionario oficial de Ford en Málaga, Garum Motor, S.L., ha recibido hoy de manos del Consejero Delegado de Ford España, Jesús Alonso, el premio a la excelencia en la atención al cliente Chairman’s Award, en su edición 2015.
El Chairman’s Award es un galardón a nivel europeo instituido por Ford Motor Company que, en la práctica, es el premio más importante que la marca del óvalo concede a su Red de Concesionarios oficiales. Una importante distinción que tiene como objetivo remarcar el interés y el compromiso de toda la red por ofrecer un servicio de calidad, así como para premiar los esfuerzos de la misma en la obtención de la mayor satisfacción y fidelización del cliente.
Jesús Alonso se mostraba especialmente satisfecho de presidir un acto en el que se reconocen los esfuerzos de los concesionarios con estos galardones, y declaraba en el momento de la entrega que: “Ford y su red de concesionarios formamos un equipo, y por ello debemos trabajar en sintonía para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, ya que esa es la clave del éxito. Por ello, me gustaría hacer mención especial al excelente trato y servicio que se ofrece desde Garum Motor. Por tercera vez, esta concesión ha demostrado eficacia y profesionalidad en toda su actividad, lo que le hace digna merecedora de este premio”. Alonso, transmitió su felicitación al personal de Garum Motor y dijo «debéis estar muy satisfechos y orgullosos por el logro de este galardón».
El proceso de selección se basa en la opinión de los propios clientes de Ford, quienes, a través de las respuestas y opiniones vertidas en los cuestionarios de satisfacción de la marca, actúan como único jurado y deciden qué concesionarios ofrecen el mejor servicio y, por lo tanto, cuáles deben ser acreedores del Chairman’s Award. Lo que ha hecho destacar a Garum Motor sobre el resto de concesiones ha sido su exquisito trato con los clientes, lo que les ha llevado a conseguir las máximas puntuaciones en este índice.
Durante la entrega Juan Peña Clavijo – gerente – declaró: «Queremos compartir este premio que hemos conseguido por tercera vez en nuestros ocho años de vida con toda nuestra clientela, que son el verdadero combustible que permite que ruede este motor Ford, que quiere seguir recorriendo muchos kilómetros por Málaga y sus calles. Agradecer especialmente a Joaquín Nieto Adame, nuestro consejero delegado, su perseverancia e ilusión que contagia a todo su equipo y su gran vocación en atender a nuestros verdaderos jefes, nuestra clientela”.
Contacto: Pepe Pérez Ford España
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